影院建设

运营模式

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影院日常经营操作手册之一 员工礼仪

   1、员工着装
        根据不同的季节,配备干净整洁的制服;员工自备深色皮带和黑色皮鞋,并保证在工作期间鞋面干净整洁。
        2、仪态举止
        要面带微笑。在岗位上站立时,不可依靠任何物品,不可歪斜站立。行走时保持肩部平稳,脚步轻盈,当面遇到观众应让出主道,侧身站立并礼貌的和观众打招呼, 待观众先行后再继续行进。当有观众咨询问题时,应第一时间回应观众,若不能马上解决问题,要请观众稍候片刻,不可冷落观众。
        3、电话礼仪
        影院员工在接听公务电话时的标准用语是:“您好!XXXX影院。”要保持喜悦的心情,声音清晰明朗,认真清楚的记录接听电话的内容和及时处理能解决的问题。
        需要电话来帮助员工工作顺利开展:迟到和请假要由员工本人打电话;外出办事要告知去处和联系电话,并要随时和影院保持联系;延误了拜访时间应事先与对方联络;用传真机发送文件后,用电话予以确认;同事家中电话不要轻易告诉他人等等。

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传真:010-65250907
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